Objectifs
- Prévenir et gérer les conflits dans ses relations (personnelles et professionnelles pour le publique) avec les patients et leurs proches (personnel médical), ainsi qu'au sein de son équipe, en augmentant ses bases de sécurité et en appliquant des stratégies de négociation et de résolution de problème.
- Connaître les principaux éléments qui influencent les relations entre les professionnels de la santé, les patients et leurs proches, ainsi que les évolutions en cours.
- Prévenir et gérer les conflits en utilisant des connaissances en psychologie appliquée pour identifier les problèmes générant des comportements agressifs de la part des patients/proches ou des inconnus et y apporter les interventions personnelles ou professionnelles requises.
- Connaître les éléments essentiels à sa sécurité et à celle des personnes présentes en faisant le point sur l'état actuel des connaissances sur les comportements violents et les mesures de prévention et d'intervention.
- Maîtriser une personne violente dans le respect des principes juridiques, déontologiques et éthiques en assurant sa propre sécurité et celle des personnes présentes.
Public cible
Médecin , Administratif , Cadre , Assistant-e soins et santé communautaire , Infirmier-ère , Aide aux soins/aide soignant-e , Agent-e de sécurité, particuliers
Attestation / Titre délivré
Attestation de formation de base (formation courte)
Diplôme de la Fédération Suisse de Self-défense (FSSD)
Attestation / Diplôme de l'OrTra sécurité (OrTra = Organisation du Travail, Organisme fédéral officiel) Pour agents de sécurité
Identité vérifiée
(Carte identité)
Répond aux demandes de cours (positivement ou négativement)
Coordonnées valides
Annonce n° 166652
Palud 